От количества туристов к#nbsp;качеству сервиса и#nbsp;идентичности

11 февраля в Международном мультимедийном пресс-центре «Россия сегодня» прошёл III международный форум «Архитектура и гостеприимство».
Мероприятие объединило архитекторов, девелоперов, инвесторов и представителей власти для обсуждения темы «Туризм будущего — будущее туризма» в новых экономических условиях. Главной темой пленарной сессии стала «перезагрузка» Стратегии развития туризма до 2035 года.
Как отметил программный директор форума, президент Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ), руководитель департамента по связям с общественностью и органами власти ГК «Мантера» Алексей Волков, эта площадка традиционно открывает деловой год в индустрии, фиксируя главные вызовы, связанные с экономической и геополитической ситуацией, и помогая искать новые инструменты для реализации нацпроекта «Туризм и гостеприимство».
Особое внимание было уделено формированию устойчивых туристических территорий и созданию конкурентоспособных проектов, ориентированных на запросы будущего. Участники форума совместно с представителями органов власти определили будущую стратегию развития туризма, которая требует актуализации с учётом вызовов.
Заместитель генерального директора Группы «Мантера» Мария Золотухина подчеркнула необходимость учесть опыт бизнеса, реализующего масштабные инфраструктурные проекты в туризме и меняющие туристический ландшафт страны. Она призвала сместить фокус оценки турпотока с «количества» на «качество».
Говоря о проектах по развитию регионов, советник президента ОСИГ, руководитель АНО «Мастерская гостеприимства» Юлия Железняк рассказала, что «культурный код региона — это не музейный экспонат и не набор туристических клише. Это рабочий инструмент создания архитектурных решений, который одинаково хорошо понимают все участники процесса. Мы увидели, как запрос на идентичность перестаёт быть абстракцией и превращается в конкретные концепции гостиничных и общественных пространств. Настоящее гостеприимство начинается не с сервиса, а с уважения к месту. Когда архитектура говорит на языке территории, гость чувствует себя не чужим, а долгожданным».
Директор форума Николай Велесов резюмировал, что за три года мероприятие стало ключевой коммуникационной площадкой, где бизнес находит партнеров, знакомится с мерами господдержки и вырабатывает решения, определяющие будущее индустрии гостеприимства в России.